Vous souhaitez annuler
un rendez-vous fixé ?
Il est possible d’annuler sans frais au moins 6 heures avant l’heure du rendez-vous (reçue par SMS).
Dans ce cas, le pré paiement sera totalement annulé.
En cas d’annulation moins de 6 heures avant le rendez-vous ou si vous êtes absent, le montant total de la consultation sera dû pour compenser le temps réservé à nos professionnels de santé.
1
Connectez-vous à votre compte sur le site www.albasante.fr
2
Depuis votre compte « ma consultation à venir »
3
Cliquer sur mon rendez-vous
4
Cliquer sur Annuler mon rendez-vous
5
Sélectionner le motif de votre annulation
6
Si annulation possible (respect du délai) vous recevez un SMS de validation
Pour une modification de votre consultation assistée AlbaSanté, vous devez tout d’abord annuler le rendez-vous (selon les conditions ci-dessus) et programmer un nouveau rendez-vous.
Cas particulier : Un remboursement sera effectué si l’annulation est faite en cas d’urgence (accident, hospitalisation, décès…) Remboursement qui se fera sur justificatif attestant de l’incapacité à pouvoir honorer le rendez-vous.